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Envíos y Devoluciones

Envío al Reino Unido y Devoluciones

Ofrecemos un servicio de entrega rápido, eficiente y sin complicaciones. Usted elige qué productos comprar y decide dónde desea que se envíen, y nosotros nos aseguraremos de que sus artículos estén cuidadosamente empaquetados y lleguen de manera segura y rápida.

Puede elegir la velocidad de entrega al finalizar la compra. Solo mire el tiempo de envío del producto para ver qué tan rápido se puede enviar y elija el tiempo de envío que más le convenga.

Utilizamos una combinación de Royal Mail, Courier (DHL, DPD y UPS).

Se requiere una firma para todos los pedidos enviados por mensajería.

Envío gratuito: está disponible en el Reino Unido y se indicará en su carrito de compras cuando esté disponible.

Pérdida, escasez y artículos dañados: los pedidos que no se reciban dentro del período de entrega especificado deben notificarse por escrito dentro de los 14 días posteriores al envío del pedido. Los pedidos notificados después de ese tiempo no se pueden reembolsar. Los artículos faltantes o dañados al llegar deben informarse por escrito dentro de las 48 horas posteriores a la recepción. Las reclamaciones hechas después de este tiempo no pueden ser consideradas.

Devoluciones del Reino Unido

CoastWaterSports ofrece devoluciones para la mayoría de los artículos dentro de los 30 días posteriores a la recepción de la entrega. Queremos que tenga una experiencia positiva cada vez que compre con nosotros. Sin embargo, de vez en cuando, sabemos que es posible que desee devolver artículos y que tiene derecho a cancelar la compra de la mayoría de los artículos en un plazo de 14 días. Esto no afecta sus derechos legales. Además de sus derechos de cancelación legales, puede devolver la mayoría de los productos dentro de los 30 días posteriores a la recepción de los productos si los productos están en buenas condiciones y sin usar.

Cuando cancele su compra dentro de los primeros 14 días desde el día de la recepción, le reembolsaremos el costo del artículo y el costo estándar de envío correspondiente al tipo de envío menos costoso ofrecido. Cuando devuelva un artículo que formaba parte de un pedido mayor, le reembolsaremos el costo del artículo únicamente.

Cuando cancele su compra entre 14 y 30 días después de la entrega y no haya habido ningún error por nuestra parte, solo le reembolsaremos el costo del artículo.

Cambios: no ofrecemos cambios por artículos no deseados; Realice un nuevo pedido de cualquier artículo alternativo que necesite. Todos los reembolsos se emitirán al método de pago original en el pedido dentro de los 3-5 días hábiles posteriores a la recepción en nuestro almacén o una vez que uno de nuestros especialistas haya revisado el artículo.

Nuestra dirección de devoluciones es

CostaAguaDeportes
Unidad 6a Seymours Yard
Polígono industrial Millwey Rise
Axminster
Devon
EX13 5TQ

DEVOLUCIONES GRATUITAS para clientes de Paypal por Paypal. Simplemente active el envío de devolución de PayPals en su cuenta de Paypal https://www.paypal.com/uk/webapps/mpp/refunded-returns Luego procese su envío gratuito directamente con Pal Pay cargando su recibo por el costo de devolución. Se aplican condiciones Consulte Paypal para obtener más detalles.

NO escriba directamente ni aplique etiquetas adhesivas o sellos en el embalaje original, ya que esto afectará nuestra capacidad para revender el artículo y puede resultar en un reembolso si se solicita. Nos reservamos el derecho de rechazar los artículos devueltos con el embalaje desfigurado o dañado o de cobrar por el reemplazo del embalaje.

Tenga en cuenta que usted es responsable de los artículos devueltos hasta que los recibamos. Por esta razón, le sugerimos que utilice un método de devolución asegurado, como la entrega certificada. Usted es responsable del costo de devolvernos los artículos.

Envío internacional

CoastWaterSports ofrece una combinación de entrega postal y de mensajería (DHL, DPD y UPS) a clientes internacionales, lo que permite que los pedidos sean completamente rastreables. El precio de este servicio depende del país o región de entrega.

Puede elegir la velocidad de entrega al finalizar la compra. Solo mire el tiempo de envío del producto para ver qué tan rápido se puede enviar y elija el tiempo de envío que más le convenga.

Se requiere una firma para todos los pedidos. Alguien debe estar en su dirección de entrega para firmar su paquete el día de la entrega.

Envío gratuito: está disponible para ciertos destinos cuando se alcanzan ciertos umbrales y se indicará en su carrito de compras cuando esté disponible.

Pérdida, escasez y artículos dañados: los pedidos que no se reciban dentro del período de entrega especificado deben notificarse por escrito dentro de los 14 días posteriores al envío del pedido. Los pedidos notificados después de ese tiempo no pueden reembolsarse. Los artículos faltantes o dañados al llegar deben informarse por escrito dentro de las 48 horas posteriores a la recepción. Las reclamaciones hechas después de este tiempo no pueden ser consideradas.

Derechos e impuestos

Coastwatersports envía pedidos con "derechos de entrega pagados" (DDP) a los siguientes países: Austria (AT), Bélgica (BE), Bulgaria (BG), Croacia (HR), Chipre (CY), República Checa (CZ), Dinamarca (DK). ), Estonia (EE), Finlandia (FI), Francia (FR), Alemania (DE), Grecia (GR), Hungría (HU), Irlanda (IE), Italia (IT), Letonia (LV), Lituania (LT ), Luxemburgo (LU), Malta (MT), Países Bajos (NL), Polonia (PL), Portugal (PT) Rumanía (RO), Eslovaquia (SK), Eslovenia (SI), Suecia (SE), Reino Unido (GB ). Todos los cargos de importación, aranceles aduaneros e impuestos locales se calcularán e incluirán en la página de pago. La mercadería llegará directamente a su dirección de destino, sin cargos adicionales excepto por el monto pagado en el momento del pedido.

En el resto de países, se excluyen los posibles impuestos sobre las ventas o los derechos de aduana con "derechos de entrega sin pagar" (DDU) y el servicio de mensajería los cobrará directamente al cliente por cada pedido en el momento de la entrega y no se reembolsarán si se devuelven los artículos. . Es su responsabilidad (los Clientes) asegurarse de conocer los aranceles e impuestos de importación locales de su país antes de realizar el pedido. Los pedidos rechazados o devueltos por ignorancia de esto serán reembolsados ​​menos el cargo de envío original y el cargo de devolución incurrido.

Devoluciones y reembolsos internacionales

CoastWaterSports ofrece devoluciones para la mayoría de los artículos dentro de los 30 días posteriores a la recepción de la entrega. Queremos que tenga una experiencia positiva cada vez que compre con nosotros. Sin embargo, de vez en cuando, sabemos que es posible que desee devolver artículos.

Los artículos pueden devolverse dentro de los 30 días posteriores a la compra en un estado limpio, sin daños, sin usar y que se pueda revender (incluido el embalaje original). NO escriba directamente ni aplique etiquetas adhesivas o sellos en el embalaje original, ya que esto afectará nuestra capacidad para revender el artículo y puede resultar en un reembolso si se solicita. .

Deberá pagar la entrega de devolución o el franqueo y no reembolsaremos el cargo de envío original.

Si le hemos enviado DDP, los impuestos de importación y los derechos de aduana cobrados no son reembolsables. Estas tarifas se han pagado a las agencias de aduanas a través de transportistas y no son reembolsables.

OPCIÓN DE DEVOLUCIÓN 1: Compre una etiqueta de devolución y envíela con nuestro socio de devoluciones.

Simplemente reserve su devolución en línea. Compre una etiqueta de devolución y déjela en un centro de entrega local.

Devuelve un artículo con esta opción.

Adjunte el comprobante de devolución, o una copia de su factura, con una nota para informar el motivo de la devolución.

Una vez que su devolución ha sido entregada en nuestro almacén local, se consolida y luego se transporta al Reino Unido cuando procesamos el reembolso, espere hasta 3-4 semanas para que se procese un reembolso antes de contactarnos. Una vez que hayamos procesado su devolución, su proveedor de pagos puede demorar entre 3 y 5 días hábiles para que su proveedor de pago emita su reembolso.

OPCIÓN DE DEVOLUCIÓN 2: Devoluciones gratuitas de Paypal

PayPal ofrece devoluciones gratuitas para sus clientes. Simplemente active el envío de devolución de PayPals por nuestra cuenta en su cuenta de Paypal https://www.paypal.com/uk/webapps/mpp/refunded-returns Luego procese su envío gratuito directamente con PayPal cargando su recibo por el costo de devolución. Se aplican condiciones Consulte Paypal para obtener más detalles. Los costos de devolución de hasta £ 15, € 25, $ 30 USD, $ 45 AUD están cubiertos por Paypal.

OPCIÓN DE DEVOLUCIÓN 3: Envíenos el artículo por su cuenta

Simplemente envíe el artículo a nuestra dirección a continuación como lo desee, pero siga las instrucciones de aduanas a continuación cuidadosamente.

Tenga en cuenta que usted es responsable de los artículos devueltos hasta que los recibamos. Por esta razón, le sugerimos que utilice un método de devolución asegurado, como la entrega certificada. Usted es responsable del costo de devolvernos los artículos.

Debe marcar todas las devoluciones como BIENES DEVUELTOS - VENTA FALLIDA. Esto debe estar claramente marcado en el documento de información de aduanas (CN22 y / o CN23) en el exterior del embalaje. No seleccione "Mercancía", "Vendido". No aceptaremos ninguna mercancía devuelta que haya incurrido en gastos de aduana.

Nuestra dirección de devoluciones es

CostaAguaDeportes
Unidad 6a Seymours Yard
Polígono industrial Millwey Rise
Axminster
Devon
EX13 5TQ

Una vez que el mensajero haya entregado su devolución a nuestro almacén, espere hasta 5 días hábiles para que se procese su reembolso antes de comunicarse con nosotros. Una vez que hayamos procesado su devolución, pueden pasar hasta 5 días hábiles para que su proveedor de pago emita su reembolso.

Cambios: no ofrecemos cambios por artículos no deseados; Realice un nuevo pedido de cualquier artículo alternativo que necesite. Todos los reembolsos se emitirán al método de pago original en el pedido dentro de los 3-5 días hábiles posteriores a la recepción en nuestro almacén o una vez que el artículo haya sido revisado por uno de nuestros especialistas.

 
Preguntas frecuentes sobre la UE y el Brexit

1: ¿Tendré que pagar algo adicional como aranceles en la aduana para las entregas a la UE?

No, el precio que ves al finalizar la compra es el precio final que pagas. Todos los impuestos y aranceles ya se han aplicado a su pedido. No se le pedirá que pague impuestos o aranceles de importación cuando su pedido llegue a la aduana.

2: ¿Mi entrega tardará más que antes del Brexit?

Sí, actualmente hay algunos días de retraso con los envíos por carretera a Europa. Recomendamos elegir un servicio al día siguiente si necesita los productos rápidamente

3: A los pedidos inferiores a 150 € no se les debe aplicar ningún impuesto. ¿Se refleja esto en el valor total del pedido?

Sí, el costo de los aranceles en todos los pedidos por encima o por debajo del umbral de mercancías de bajo valor corre a cargo de CoastWaterSports.

4: ¿Se cobra IVA en mi pedido de la UE y puedo reclamarlo?

No se cobra ningún IVA nacional en su pedido, CoastWaterSports envió su pedido sobre la base de "impuestos de entrega pagados", cualquier IVA de importación fue pagado por CoastWaterSports. Por este motivo, el cliente no puede reclamar el IVA.

 

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