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Livraison et retours

Combien sera l'expédition sur ma commande:

Pour calculer le montant des frais de port sur votre commande, ajoutez simplement les articles que vous souhaitez acheter à votre panier de livraison et les options de livraison dans le pays de votre choix seront affichées sous le panier.

Les images ci-dessous montrent la page et l'emplacement de l'estimateur d'expédition - vous devrez déjà avoir certains articles dans votre panier.

Sur la page du panier d'achats  vous verrez l'estimateur d'expédition.

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Vous pouvez ensuite sélectionner votre pays de livraison, cliquer sur Mettre à jour et découvrir le montant des différentes options de livraison. N'oubliez pas que nos prix sont en livres sterling, donc si vous habitez en dehors du Royaume-Uni, vous pouvez changer la devise du site Web en votre devise locale

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Shipping Estimator

** Les délais de livraison pour les livraisons en dehors de l'UE dépendent d'un dédouanement rapide qui peut souvent retarder les délais de livraison

 

Fonctions et amp; Taxes

Nous expédions dans le monde entier et différents pays ont des seuils de droits d'importation différents. Il est de la responsabilité des clients de s'assurer qu'ils connaissent les droits et taxes d'importation locaux de leur pays avant de passer commande. Les commandes refusées ou retournées en raison de leur ignorance seront remboursées moins les frais d'expédition d'origine et les frais de retour encourus.

Tarifs mondiaux & amp; Délais de livraison estimés

Fonctions et amp; Taxes

Nous expédions dans le monde entier et différents pays ont des seuils de droits d'importation différents. Il est de la responsabilité des clients de s'assurer qu'ils connaissent les droits et taxes d'importation locaux de leur pays avant de passer commande. Les commandes refusées ou retournées en raison de leur ignorance seront remboursées moins les frais d'expédition d'origine et les frais de retour encourus.

Nous offrons un service de livraison rapide, efficace et sans tracas. Vous choisissez les produits à acheter et décidez où vous souhaitez les envoyer, et nous nous assurerons que vos articles sont soigneusement emballés et arrivent en toute sécurité et rapidement.

Si vous êtes basé au Royaume-Uni ....

vous pouvez alors choisir la vitesse de livraison à la caisse. Il suffit de regarder le temps d'expédition du produit pour voir à quelle vitesse il peut être expédié et choisir le temps d'expédition qui convient.

Si vous êtes basé en dehors du Royaume-Uni ....

Les délais de livraison prendront un peu plus de temps. Vous pouvez toujours choisir la vitesse de livraison à la caisse. Il suffit de regarder le temps d'expédition du produit pour voir à quelle vitesse il peut être expédié et choisir le temps d'expédition qui convient.

Nous utilisons DPD & amp; UPS pour tous les articles trop volumineux pour être affichés, donc si vous êtes absent au moment de la livraison, une carte sera laissée et vous pourrez retirer l'article à votre bureau de poste local. Malheureusement, il n'est pas possible d'indiquer le moment réel de la livraison.

Une signature est requise pour toutes les commandes envoyées via DPD & amp; DPD. Quelqu'un doit être à votre adresse de livraison pour signer votre colis entre 8h et 18h.

Livraison gratuite:

L'EXPÉDITION GRATUITE est disponible au Royaume-Uni et en Europe occidentale et sera indiquée dans votre panier lorsqu'elle sera disponible. 

Pénuries & amp; Articles endommagés:

Tous les articles non reçus doivent nous être notifiés par écrit dans les 14 jours suivant l'expédition de la commande pour nous permettre de nous renseigner et d'enregistrer une réclamation auprès du transporteur. Les articles signalés après cette heure ne peuvent pas être remboursés.

Les articles endommagés à l'arrivée doivent être signalés par écrit dans les 48 heures suivant leur réception. Les réclamations formulées après cette heure ne peuvent être acceptées.

Retours de Noël: les produits achetés entre le 1er novembre et le 25 décembre peuvent être retournés pour jusqu'au 30 janvier 2018. Les conditions de retour normales s'appliquent en dehors de cette plage de dates.

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Notre adresse de retour est

CoastWaterSports
Unité 6a cour Seymours
Zone industrielle de Millwey Rise
Axminster
Devon
EX13 5TQ

RETOURS GRATUITS pour les clients Paypal par Paypal. Activez simplement l'expédition de retour PayPals sur nous dans votre compte Paypal https://www.paypal.com/uk/webapps/mpp/refunded-returns Ensuite, traitez votre livraison gratuite directement avec Pal Pay en téléchargeant votre reçu pour le coût de retour. Des conditions s'appliquent. Voir Paypal pour plus de détails.

Veuillez NE PAS écrire directement, appliquer des autocollants ou des tampons sur l'emballage d'origine, car cela affectera notre capacité à revendre l'article et pourra entraîner le refus d'un remboursement si celui-ci est demandé. Nous nous réservons le droit de refuser les articles renvoyés avec un emballage détérioré ou endommagé ou de facturer le remplacement de l'emballage.

Veuillez noter que vous êtes responsable des articles retournés jusqu'à leur réception par nous. Pour cette raison, nous vous suggérons d'utiliser un mode de retour assuré tel que la livraison enregistrée. Vous êtes responsable des frais de retour d'articles.

Veuillez sélectionner la raison du retour parmi les options ci-dessous:

Politique de retour de Noël étendue

Nous avons étendu notre politique de retour normale de 30 jours pour vous faciliter les achats de Noël. Si vous achetez des articles entre le 1er novembre et le 25 décembre, vous aurez jusqu'au 30 janvier pour nous les retourner. Cela vous facilitera l'achat de cadeaux de Noël et la procédure d'échange / remboursement.

1. Les articles retournés parce qu'ils sont endommagés, défectueux ou envoyés incorrectement

Vous avez 30 jours à compter de la date de réception pour retourner les marchandises endommagées / défectueuses. Si vous retournez un article en raison d'une erreur de notre part ou parce qu'il est endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter en premier lieu pour recevoir une étiquette prépayée. NE PAS nous envoyer d'articles sans avoir préalablement confirmé les frais de port si vous vous attendez à ce que CoastWaterSports paie les frais de retour

Pour les articles volumineux / lourds, veuillez nous contacter et nous organiserons une collecte.

CoastWaterSports vérifiera tous les articles retournés comme endommagés ou défectueux. Dans le cas où nous ne trouverions aucune faute, nous nous réservons le droit de vous facturer à nouveau les articles et de récupérer nos frais et dépenses auprès de vous.

2. Articles annulés ou retournés pour remboursement ou échange

Articles retournés dans les 30 jours suivant la livraison :

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de vos marchandises, vous pouvez les retourner inutilisées et dans leur état d'origine avec des étiquettes attachées dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Veuillez indiquer si vous avez besoin d'un remboursement ou d'un échange. Voir ci-dessous pour les marchandises retournées après cette période de 30 jours.

Les articles doivent être retournés inutilisés et dans leur état d'origine avec un emballage avec des étiquettes encore attachées. Veuillez ne supprimer aucune balise, sauf si vous avez l'intention de conserver les articles.

Retours de corde

Les frais de réapprovisionnement des cordes sont les suivants:

  • Longueur inférieure à 10 m - 0% de la valeur remboursée
  • Entre 11 m et 15 m - 25% de la valeur remboursée
  • Entre 16 et 20 mètres - 50% de la valeur remboursée
  • 21 m - 30 m - 75% de la valeur remboursée
  • 31m - 99m - 80% de la valeur remboursée
  • Plus de 100 m - 60% de la valeur remboursée

Échanges

Renvoyez simplement les articles à l'adresse de retour, qui se trouve également dans le coin supérieur gauche de votre facture, incluez une copie de votre facture si possible sinon, au minimum, votre nom, adresse, numéro de commande et numéro de téléphone et ajoutez une petite note indiquant ce que vous voulez que nous fassions.

Livraison gratuite: Pour les clients britanniques, nous vous retournerons l'article gratuitement. Vous ne payez que pour le récupérer et nous vous renverrons le remplacement gratuitement (s'applique uniquement aux vêtements). 

Dépêchez-vous: Il vous suffit ensuite de commander à nouveau l'article dont vous avez besoin à la bonne taille en ligne et d'envoyer l'article qui ne convient pas pour un remboursement.

Argent supplémentaire & amp; Remboursements: Des sommes supplémentaires pour les frais de retour ou le coût supplémentaire des articles peuvent être prélevés sur la même carte que vous avez utilisée lorsque vous avez passé votre commande d'origine avec votre autorisation.

Chèques : Malheureusement, nous n'acceptons plus les chèques. Des fonds supplémentaires pour les frais de retour ou le coût supplémentaire des articles peuvent être prélevés sur la même carte que vous avez utilisée lorsque vous avez passé votre commande d'origine avec votre autorisation.

Remboursements

Envoyez-nous simplement l'article que vous ne voulez pas dans son état et son emballage d'origine et nous trierons votre remboursement dès que nous le récupérerons.

Articles retournés en dehors de la période de 30 jours :

Les articles peuvent être retournés pour échange à la discrétion des gestionnaires en dehors de cette période et peuvent être soumis à des frais de réapprovisionnement de 20%

Les articles doivent être retournés inutilisés et dans leur état d'origine avec emballage et étiquettes.

Argent supplémentaire & amp; Remboursements: Des sommes supplémentaires pour les frais de retour ou le coût supplémentaire des articles peuvent être prélevés sur la même carte que vous avez utilisée lorsque vous avez passé votre commande d'origine avec votre autorisation.

Chèques : Malheureusement, nous n'acceptons plus les chèques. Des fonds supplémentaires pour les frais de retour ou le coût supplémentaire des articles peuvent être prélevés sur la même carte que vous avez utilisée lorsque vous avez passé votre commande d'origine avec votre autorisation.

3. Articles retournés hors de l'UE

Les marchandises retournées de l'étranger doivent être clairement identifiées par "les marchandises retournées d'origine britannique "la description du contenu du colis DOIT ÉGALEMENT ÊTRE "Marchandises retournées" pour permettre le dédouanement au Royaume-Uni. Veuillez ne pas sélectionner "Marchandise", "Vendu". Il DOIT être "Marchandises retournées". Nous n'accepterons aucune marchandise retournée qui aurait engendré des frais de douane. Les marchandises ayant engendré des frais seront refusées.

Les frais de livraison ne seront pas remboursés, conformément au Consumer Contracts Regulations 2013 (qui remplace le UK Distance Selling Regulations). Cliquez ici pour plus de détails.

 

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